Rechtliche Nutzungsbedingungen
Willkommen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Pop. Diese Seite erläutert die Regeln für die Nutzung unserer Plattform und definiert das Vertragsverhältnis zwischen uns und unseren Nutzerinnen und Nutzern in Deutschland. Sie erklärt Rechte und Pflichten in Bezug auf Kontoführung, Ein- und Auszahlungen, Aktionen, zulässiges Verhalten, Streitbeilegung sowie die Verarbeitung personenbezogener Daten und Verifizierungsdokumente. Die nachstehenden Bestimmungen bilden den rechtlichen Rahmen für den Zugang zu Spielen und Diensten auf unserer Seite; Nutzer sind verpflichtet, diese Bedingungen vor der Registrierung oder der Platzierung von Einsätzen in EUR bzw. vor sonstiger Nutzung der Plattform zu lesen und zu akzeptieren.
Verantwortlichkeiten des Kontoinhabers
Unsere Kundinnen und Kunden müssen jederzeit korrekte Kontoinformationen und sichere Zugangsdaten pflegen. Persönliche Angaben sind aktuell zu halten, und Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden. Die Verantwortung für alle Aktivitäten in einem Konto liegt beim Kontoinhaber bzw. bei der Kontoinhaberin, bis unserem Support-Team formell ein Verlust oder eine Kompromittierung gemeldet wurde. Tritt verdächtige Aktivität auf, hilft eine umgehende Mitteilung uns dabei, Gelder und personenbezogene Daten zu schützen.
Registrierung und Verifizierung
Für die Registrierung sind wahrheitsgemäße Angaben zu Identität und Wohnsitz sowie die Bestätigung erforderlich, dass die Nutzerin oder der Nutzer das Mindestalter erfüllt. KYC- und Identitätsprüfungen können jederzeit verlangt werden und sind vor der ersten Auszahlung verbindlich. Dokumente wie ein amtlicher Lichtbildausweis und ein Adressnachweis sind in den von uns vorgegebenen Formaten vorzulegen. Pro Person, Haushalt, Gerät oder IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig.
Teilnahmevoraussetzungen
Der Zugang ist auf Personen beschränkt, die in Deutschland rechtlich zum Glücksspiel berechtigt sind und mindestens 18 Jahre alt sind. Bewohner von Rechtsgebieten, in denen Online-Glücksspiel verboten ist, sind nicht berechtigt, Konten zu eröffnen. Die Einhaltung der lokalen Gesetze ist erforderlich; die Berechtigung kann überprüft oder widerrufen werden, wenn rechtliche oder regulatorische Änderungen das Spielrecht einer Nutzerin oder eines Nutzers betreffen.
Zulässige Nutzung des Dienstes
Die Nutzung des Dienstes muss rechtmäßig und ehrlich erfolgen. Betrug, Geldwäsche, Absprachen, die Nutzung von automatisierter Spielsoftware, Bonusmissbrauch, Rückbuchungen sowie jegliche Versuche, Spielausgänge oder Systeme der Plattform zu manipulieren, sind verboten. Missbräuchliche, verleumderische oder rechtswidrige Mitteilungen über unsere Kommunikationskanäle führen zu Kontobeschränkungen oder -sperrungen und können den Behörden gemeldet werden.
Bonus- und Aktionsregeln
Allgemeine Grundsätze
Promotionsangebote unterliegen spezifischen Bedingungen, darunter Mindesteinzahlungsbeträge, Umsatzanforderungen, Beitragsquoten je Spieltyp, Laufzeitbeschränkungen und Höchsteinsatzlimits während der Aktivität eines Bonus. Die Teilnahmeberechtigung für Boni kann bestimmte Zahlungsarten ausschließen. Missbrauch von Aktionen kann zur Ungültigkeit von Bonusgeldern und Gewinnen führen. Alle Bonusbeträge und -regeln sind für Spielerinnen und Spieler in Deutschland, sofern nicht anders angegeben, in EUR angegeben.
Ein- und Auszahlungen
Akzeptierte Zahlungsmethoden und Limits sind auf unserer Kassen-Seite aufgeführt; Mindestbeträge für Ein- und Auszahlungen gelten und können je nach Methode variieren. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Prüfung voraus und werden gemäß unseren Verifizierungs- und Geldwäschebekämpfungsverfahren bearbeitet. Bearbeitungszeiten und etwaige Gebühren Dritter werden während der Transaktion offengelegt. Wir behalten uns das Recht vor, aus Sicherheits- oder Compliance-Gründen große Zahlungen aufzuteilen sowie Transaktionen, die gegen diese Bedingungen verstoßen, abzulehnen oder rückgängig zu machen.
Streitbeilegung
Der Kundenservice sollte zunächst kontaktiert werden, um Streitfälle zu lösen; klare Angaben und Belege beschleunigen die Bearbeitung. Schriftliche Antworten werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums bereitgestellt, und Eskalationen werden gemäß unserem internen Beschwerdeverfahren behandelt. Kann keine zufriedenstellende Lösung erreicht werden, können Nutzerinnen und Nutzer den Fall zur weiteren Prüfung an die zuständigen Aufsichtsbehörden im EWR verweisen.
Änderungen der Bedingungen
Die Bedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden, um rechtliche, regulatorische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden nach Möglichkeit über die Website oder per E-Mail bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung geänderter Bedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen. Örtlich zwingende Bestimmungen für Deutschland gehen im gesetzlich erforderlichen Umfang widersprechenden Regelungen vor.